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每一个园区都是一个小小的世界

而他们是这个世界里温暖的守护者

不断精进品质服务力

成为业主心中值得信赖的依靠

本期绿都榜样——张锋

一起阅读她的故事

17楼的某个寻常日子，烟感报警器突然响起，监控室内可见红点闪烁，物业紧急锁定事发房间。原来是业主在炒菜时未开启油烟机，导致烟雾弥漫，触发了消防喷淋系统。

水流如注，从门缝涌入走廊，甚至漫进邻居家中，影响了邻居家的地板和部分物品。面对这突如其来的意外，物业工作人员迅速响应，监控、客服、工程、保洁多线联动，如同一支训练有素的队伍，各司其职，有序开展应急补救措施。

排水间隙，男业主在家中焦急地扫水，而女业主则带着宝宝在楼梯间避险。看到宝宝浑身湿透，管家张锋立刻进屋找宝宝的干衣服为宝宝换上，然后将母子俩送去男业主单位休息后，又立刻折返回来扫水。

一个多小时的紧张处理后，损失被降到最低。张锋逐户沟通解释这场意外的特殊性，工程同事积极配合免费恢复原样，最终赢得了业主们的理解与原谅。得知无需赔偿之后，女业主带着宝宝来到物业服务中心，由衷地感谢物业工作人员的努力以及邻居们的善意。

逃学，似乎是初中生处于叛逆期的常见操作。然而在这种“抗拒”的表象之下，隐藏的可能是另一种原因。直到管家张锋看到被霸凌视频后，才知道业主头疼的叛逆少年内心的委屈。

学校与公寓之间，正好覆盖了物业的摄像头。那天，摄像头拍摄下了孩子被霸凌的过程。张锋一边将监控拍摄下来发给业主留档，一边上门开导、安抚孩子，希望能为孩子敏感的内心带来一丝温暖。

经过业主与老师、学校的沟通后，孩子的情况慢慢好转，但依旧有厌学情绪，只能休学在家。日常生活中，孩子只有奶奶陪伴，张锋便时常上门，看能不能搭把手，为奶奶操作不断迭新的物业系统，为孩子讲一讲最近的趣闻。

业主工作很忙，张锋的存在为业主减少了后顾之忧。两人渐渐处成了朋友，每当业主需要帮助时，第一个想到的也是张锋。

其实，管家张锋有点怕狗。与金毛“元宝”的第一次相遇，是仅三个月大的它受了脚伤，在主人的介绍下，委屈巴巴的模样竟让张锋觉得有点心疼。

后来，业主有事外出时，都会找张锋充当“临时饲养员”，照顾元宝的饮食起居。张锋与业主因元宝结下了深厚友谊，元宝也因为主人对张锋的信任爱屋及乌，把张锋当成了自己人。

当业主复购的绿都住宅项目交付时，元宝在现场突然摇着尾巴离开业主身边。前来支援的张锋转身发现了元宝，惊讶之余看见慢慢走近的业主，这才惊觉“原来是老朋友呀”！记忆涌现，皆是美好。业主复购绿都也是因为绿都的品质有保障，更是因为每一个像张锋一样温暖的物业人。

业主搬去新家之后，业主父母入住了都汇的房子。张锋依旧时常关注二老的日常需求，在物业的服务之外，将对老友的关心投射到二老身上。

如果说，缘分是一种修行

那么生活就是一场场奇妙的遇见

为了你的微笑

绿都物业始终竭尽全力

让每一次遇见，都不留遗憾