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在社区服务的江湖里，

每个岗位都有自己的 “小秘密”，

哪怕是扫地、换水管、接电话……

于是，我们开启服务“解码计划”：

深扒各个服务场景，

看看绿都物业人，

是怎么把简单事做成“精本事”的。

从去年年底就扎根办公室、

天天对着屏幕“修炼”的服务产品研究专家、

绿都物业绿化保洁负责人马捍伟经理，

最近突然“失踪”了？

小区的保洁阿姨最近也有点“大牌”，

打扫时多了很多“观众”（还有人拍照），

难道是开辟了什么网红新赛道？

其实，这些看似奇怪的操作，

背后都是绿都服务产品化的精进环节：

环境服务不是“扫扫地就行”，

而是有一套严谨的“科学流程”。

马经理及其团队正在用这“三步走”，

不断追求着“干净”的极致。

马经理那些对着屏幕 “修炼” 的日子，

可不是在摸鱼，

而是在把累积10余年的服务“大数据”，

提炼成一套清洁服务的“标准化操作手册”：

从清扫时间表到工具选用指南，

全都精准量化，

让服务有据可依。

标准不经验证，就是“空中楼阁”。

于是马经理及其团队，

制定了超详细的走访、检查计划，

搭配超严谨的验证、复盘流程，

每一个细节都要反复推敲，

连清洁之后拖把的气味都计较。

阿姨表示：比当年上学改错题还严格！

就像打游戏升级一样，

马经理及其团队会根据“找茬”的结果，

不断调整优化方案：

今天发现某个角落容易积灰，

明天就增加清扫频次，

后天又琢磨出更高效的清洁流程。

总之，

那些你觉得“本来就该干净”的地方，

都是暗搓搓迭代了18版的“服务算法”。

这些看似在“反复折腾” 的操作，

都是绿都服务产品化的精进密码。

从数据建模到实地验证，

每一步都在打磨可复制的服务“标准”。

未来，这套经过千锤百炼的标准，

会进入更多社区，

让环境更“净”一步，

让服务更“精”一步！